문제(욕구)의 인식과 활성화
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작성일 22-11-13 14:22
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문제인식의 유발 요인들
시간
(Time)
단순한 시간의 흐름이 소비자의 상태를 change(변화)시킴
시간에 따른 기호나 가치의 change(변화)로 인해 바람직한 상태 자체가 change(변화)됨
change(변화)된
environment(환경)
졸업, 출산 등 생활의 change(변화)에 의한 욕구의 활성화
제품습득
특정제품의 습득이 부가적인 제품에 대한 욕구를 활성화
제품소비
제품소비 자체로 인해 물건이 부족한 상태에 있다는 문제를 인식
개인적
차이
실제상태 유형 : 실제상태의 change(변화)에 의해 문제인식 유발됨
이상적상태 유형 : 바람직한 상태의 change(변화)에 의해 문제인식 유발됨
기업의
marketing 활동
소비자의 실제상태와 바람직한 상태와의 불일치성 인식시키는 광고
제품혁신을 통해 현재 제품이 부적절하다고 생각하게 함
문제인식의 유형들
일상적 문제
(routine problems)
편의품 (담배, 비누)
필수품 (음식료품)
계획적 문제
(planning problems)
승용…(drop)
순서
문제(욕구)의 인식과 활성화
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레포트/자연과학
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문제(욕구)의 인식과 활성화
문제(욕구)의
인식과 활성화
문제(욕구) 인식 (Problem Recognition)
의의
구매의사결정과정은 소비자가 문제 또는 욕구를 인식함으로써 처음
문제인식상황의 파악 ? 문제상황에 제품 제시, 광고내용에 활용
문제 인식
소비자가 어떤 욕구를 지각하고 이것을 구매를 통하여 해결하고자 하는 경우
소비자는 특정문제에 대해 자신의 실제상태와 바람직한 상태간의 차이를
지각하게 되면 이를 충족시키고자 하는 욕구나 동기를 가지게 됨
지각된 문제의 크기 ] 문제해결비용
(시험공부중의 배고픔: 배고픔의 정도가 크거나 시험준비가 많이 되는 경우)
문제해결비용 : 구매대상이 되는 제품의 가격이나 구매에 수반되는 금전적
비용과 문제해결을 위한 시간과 노력 등의 비금전적 비용
행동 활성화
요건
인식된 욕구는 충분히 중요해야 한다
소비자는 욕구에 대한 해결책이 소비자의 능력범주 내에 있다고
믿어야 한다.
